مشکلات کیفی که واقعاً پوشش می‌دهیم

رویکرد JoinBemo در بازگشت وجه و مرجوعی، آگاهانه و هدفمند است. می‌خواهیم وقتی واقعاً مشکلی وجود دارد، کمکمان شفاف باشد — و وقتی موضوع کیفی نیست، صادق باشیم.

مواردی که مشکل کیفی محسوب می‌شوند

• نشت لیکوئید
• دستگاه بخار نمی‌کند یا طبق انتظار فعال نمی‌شود
• طعم غیرعادی (سوخته، شیمیایی، یا به‌وضوح متفاوت با طعم نوشته‌شده روی محصول) در شرایط استفاده معمول
• سایر ایرادات ساخت که از همان ابتدا مانع استفاده معمول می‌شوند

مواردی که پوشش نمی‌دهیم

تغییر نظر، نپسندیدن یک طعم بعد از استفاده معمول، آسیب ناشی از افتادن یا استفاده نادرست، یا ادعاهایی که مدت‌ها بعد از تحویل قابل بررسی نیستند.

راه‌های ارتباط با ما

ترجیحاً تا 48 ساعت پس از دریافت محصول، از طریق WhatsApp یا ایمیل پیام بدهید. شماره سفارش، محصول و طعم، یک توضیح کوتاه، و عکس یا ویدیوی کوتاه را برایمان بفرستید. پس از تأیید ایراد، بررسی می‌کنیم و تعویض یا جایگزینی را از طریق تحویل حضوری در تهران یا پرداخت در محل هماهنگ می‌کنیم.

جزئیات کامل در صفحه سیاست بازگشت و بازپرداخت ما آمده است. اگر شک دارید، یک پیام آرام بفرستید — صریح به شما می‌گوییم که مشمول می‌شود یا نه.